Organisasi Entitas yang Akan Memberikan Layanan

NAMA            : MUAHAMAD SYAHRUSSAUM NUGROHO

NPM/KELAS  : 10120680/2KA23

MAPEL           : Manajemen Layanan Sistem Informasi

TUGAS M5

 Pandangan Sistem Sebagai Layanan

Istilah layanan dalam kontek sistem orgnaisasi, terkait dengan area keilmuan sistem informasi (SI). Definisi dari kamus, layanan diartikan sebagai suatu aktivitas yang dilakukan untuk orang lain, termasuk penyediaan sumber daya yang akan digunakan orang lain. Definisi ini dalan kontek SI dapat diperluas untuk komputasi layanan, dengan menempatkan istilah entitas, artinya otomatisasi layanan TI dapat dipandang sebagai suatu aktivitas yang dilakukan oleh suatu entitas, untuk entitas yang berbeda, termasuk penyediaan sumber daya yang akan digunakan oleh entitas yang berbeda. Cakupan dari definisi layanan tersebut adalah (Alter, 2010) :

a. Layanan untuk pelanggan eksternal dan internal.

b. Layanan yang terotomatisasi dengan TI dan layanan yang tidak diotomatisasi.

c. Layanan yang di customized, semi customized dan yang tidak di customized.

d. Layanan pribadi dan impersonal.

e. Layanan jangka panjang dan jangka pendek.

f. Layanan dalam berbagai tingkatan (self-service responsibilities)

dimensi perancangan, yaitu tingkatan struktur, jangkauan keterlibatan, tingkat integrasi, kompleksitas, frekuensi dan tingkatan otomatisasi. Dan terakhir, dalam rangka pemenuhan penyediaan layanan, harus disadari bahwa sistem layanan akan berubah sesuai siklus hidupnya, perubahan ini harus dikendalikan secara menyeluruh, dengan cara memasukan konsep dan tools layanan kedalam evaluasi, analisis dan disain, dengan melibatkan pelanggan pada aktifitas requirement.

Organisasi jasa adalah organisasi pihak ketiga yang memberikan layanan kepada entitas pengguna yang merupakan bagian dari sistem informasi entitas yang relevan dengan pelaporan keuangan.

Tujuan:
Tujuan auditor pengguna, ketika entitas pengguna menggunakan jasa organisasi jasa, adalah:
a) Untuk memperoleh pemahaman tentang sifat dan signifikansi layanan yang diberikan oleh organisasi jasa dan pengaruhnya terhadap pengendalian internal entitas pengguna yang relevan dengan audit, cukup untuk mengidentifikasi dan menilai risiko salah saji material; dan
b) Untuk merancang dan melaksanakan prosedur audit yang responsif terhadap risiko tersebut.

Definisi:
Tipe A – Laporan tentang deskripsi dan perancangan pengendalian di organisasi jasa.
Tipe B – Laporan tentang deskripsi, perancangan, dan efektivitas operasi pengendalian di organisasi jasa.

Dalam tipe B, laporan auditor organisasi jasa akan melaporkan tentang pengoperasian pengendalian internal secara efektif berdasarkan hasil pengujian pengendaliannya.

Ketentuan
Memperoleh Pemahaman Tentang Jasa Yang Diberikan Oleh Organisasi Jasa, Termasuk Pengendalian Internal:
Dalam hal ini termasuk memperoleh pemahaman tentang:
a) Sifat layanan yang diberikan oleh organisasi jasa dan signifikansi jasa tersebut bagi entitas pengguna;
b) Sifat dan materialitas dari transaksi yang diproses atau akun atau proses pelaporan keuangan yang dipengaruhi oleh organisasi jasa;
c) Tingkat interaksi antara aktivitas organisasi jasa dan aktivitas entitas pengguna; dan
d) Sifat hubungan antara entitas pengguna dan organisasi jasa.

• Auditor pengguna harus mengevaluasi desain dan implementasi pengendalian yang relevan pada entitas pengguna yang terkait dengan jasa yang diberikan oleh organisasi jasa.
• Jika auditor pengguna tidak dapat memperoleh pemahaman yang cukup dari entitas pengguna, auditor pengguna harus memperoleh pemahaman tersebut dari satu atau lebih prosedur berikut:
a) Menghubungi organisasi jasa, melalui entitas pengguna, untuk memperoleh informasi spesifik;
b) Mengunjungi organisasi jasa dan melakukan prosedur;
c) Memperoleh laporan Tipe 1 atau Tipe 2, jika tersedia; atau
d) Menggunakan auditor lain untuk melaksanakan prosedur yang akan memberikan informasi yang diperlukan tentang pengendalian yang relevan di organisasi jasa.


referensi:

https://media.neliti.com/media/publications/174736-ID-none.pdf

https://www.kja-sandibahari.com/sa-402-pertimbangan-audit-yang-berkaitan-dengan-entitas-yang-menggunakan-organisasi-jasa/

 

 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

NAMA              : MUAHAMAD SYAHRUSSAUM NUGROHO NPM/KELAS    : 10120680/2KA23 MAPEL             : Manajemen Layanan Sistem Informasi TUGAS M1   PENGERTIAN MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan. Manajemen Layanan Sistem Informasi berfokus pada proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses (seperti Six Sigma, ERP, dsb) Disiplin ini tidak memedulikan detail penggunaan produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu sistem yang dikelola, melainkan berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas yang terkait dengan sistem informasi dan interaksi antara personel teknis TI dengan...
Baca selengkapnya

Manajemen hubungan pelanggan dan Manajemen hubungan pemasok

  NAMA              : MUAHAMAD SYAHRUSSAUM NUGROHO NPM/KELAS    : 10120680/2KA23 MAPEL             : Manajemen Layanan Sistem Informasi TUGAS M11 A. Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management) 1. Pengertian Manajemen Hubungan Pelanggan  Manajemen hubungan pelanggan adalah proses mengelola informasi rinci tentang pelanggan perorangan dan semua “titik kontak” pelanggan secara seksama untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan. Titik kontak pelanggan adalah semua kejadian dimana pelanggan menghadapi merk dan produk dari pengalaman aktual ke komunikasi pribadi atau massal hingga observasi biasa. Sedangkan menurut Storbacka dan Lehtinen CRM merupakan hubungan pelanggan yang kooperatif antara provider dengan pelanggan sehingga kedua pihak sama–sama untung dan akhirnya dapat meningkatkan nilai mereka.  Barnes dan Piccoli et.al mengemukakan...
Baca selengkapnya

"Manajemen insiden dan permintaan layanan"

NAMA              : MUAHAMAD SYAHRUSSAUM NUGROHO NPM/KELAS    : 10120680/2KA23 MAPEL             : Manajemen Layanan Sistem Informasi TUGAS M12                                      "Manajemen insiden dan permintaan layanan" Apa Itu Incident Management? secara sederhananya, incident management adalah proses dari IT service management atau biasa disingkat menjadi  ITSM . Proses ini lebih berfokus untuk memperbaiki kinerja layanan IT sebuah organisasi atau perusahaan dalam waktu secepat mungkin agar bisa kembali normal. Dalam artian lain, proses ini mengelola gangguan layanan yang terjadi dalam IT serta memperbaiki gangguannya. Hal ini diberlakukan supaya tidak mengganggu jalannya bisnis. Pasalnya, gangguan IT tidak bisa kita hind...
Baca selengkapnya